Veri Silme Talebi

1. Hesabınızı Uygulamadan Silme

• Telefonda: Karminax uygulamasını açın, sağ üstteki menü düğmesine dokunun ve "Hesabı sil" seçeneğini seçin.
• Web panelinde veya tablette: sağ üstteki hesap menüsünden "Hesabı sil"i seçin ya da Ayarlar → Hesap sayfasını açın.
• Ekranda neyin silineceğini ve neyin saklanacağını okuyun ve silme işlemini onaylayın.

2. Neyin Silineceği Hesabınıza Göre Değişir

• Bir işletmede çalışan personelseniz (veya işletmede başka bir yönetici de varsa): giriş bilgileriniz ve kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon) hemen silinir. Çalıştığınız işletmenin randevu ve satış kayıtları işletmede kalır; bu kayıtlarda adınız yerine "Silinmiş personel" görünür.
• İşletmenin tek yöneticisiyseniz: hesabınızı silmek işletme hesabını ve tüm verilerini siler. Silme işlemi onaylandığı anda işletmedeki tüm kullanıcıların erişimi kapanır, abonelik yenilemesi durdurulur ve otomatik mesaj gönderimi durur.

3. Süre ve Vazgeçme

• Personel hesabının silinmesi hemen gerçekleşir.
• İşletme hesabının verileri, talepten 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre, yanlışlıkla veya izniniz olmadan yapılan bir talebi geri alabilmeniz içindir.
• Talebi onayladığınızda kayıtlı e-posta adresinize, kalıcı silme tarihini ve iptal bağlantısını içeren bir e-posta göndeririz. 30 gün dolmadan bu bağlantıyla silme işleminden vazgeçebilirsiniz.
• Silme tamamlandığında size ikinci bir e-posta göndeririz ve e-posta adresinizi de kayıtlarımızdan sileriz.

4. Silinen Veriler

• Hesap ve giriş bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası).
• Hizmet üzerinden oluşturulan müşteri, randevu, paket, satış, tahsilat, ürün ve gider kayıtları.
• Mesaj kayıtları, şablonlar, anket yanıtları ve WhatsApp/SMS entegrasyonu kapsamında saklanan erişim belirteçleri (token).
• Kayıtlı cihazlar ve bildirim bilgileri, işletmeye ait işlem (denetim) kayıtları.

5. Silinemeyen Veriler

Bazı verileri mevzuat gereği silemeyiz. Karminax'ın size kestiği faturalar, abonelik ve SMS paketi ödeme kayıtları ile fatura bilgileriniz (unvan, vergi numarası, fatura adresi), Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca yasal saklama süresi boyunca (10 yıla kadar) muhafaza edilir. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanır ve başka bir amaçla kullanılmaz.

Kalan abonelik süresi için iade yapılmaz; kullanılmamış SMS kredileri hesapla birlikte silinir. Kendi işletme kayıtlarınıza ihtiyacınız varsa, silmeden önce raporlardan dışa aktarın.

6. Giriş Yapamıyorsanız

Uygulamayı kaldırdıysanız, şifrenizi hatırlamıyorsanız veya hesabınız bir yönetici tarafından kapatıldıysa, silme talebinizi privacy@karminax.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. E-postanızın konusuna "Veri Silme Talebi" yazın ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını belirtin. Talebinizi aldığımızı 3 iş günü içinde teyit eder, kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

7. İşletmelerin Kendi Müşteri Verileri

Karminax bir işletme yazılımıdır. Bir işletmenin kendi müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Karminax bu verileri işletme adına işleyen sıfatıyla barındırır. Bir işletmenin müşterisiyseniz, silme talebinizi öncelikle hizmet aldığınız işletmeye iletmelisiniz. Dilerseniz talebinizi bize de iletebilirsiniz; bu durumda talebinizi ilgili işletmeye yönlendiririz.

8. İletişim

Veri silme talepleri ve sorularınız için: ELECTROCOD ELEKTRONİK YAZILIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. — privacy@karminax.com