Veri Silme Talebi

1. Silme Talebi Nasıl Yapılır

• Talebinizi privacy@karminax.com adresine e-posta ile gönderin.
• E-postanızın konusuna "Veri Silme Talebi" yazın.
• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresini ve/veya telefon numarasını belirtin; talebin sizden geldiğini doğrulayabilmemiz için bu bilgilere ihtiyacımız var.
• Tüm verilerinizin mi yoksa yalnızca belirli bir bölümünün mü silinmesini istediğinizi yazın.

2. Süreç ve Süre

• Talebinizi aldığımızı 3 iş günü içinde teyit ederiz.
• Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Talebinizi reddetmemiz gerekirse, gerekçesini yazılı olarak bildiririz.

3. Silinen Veriler

• Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon numarası).
• Hizmet üzerinden oluşturulan müşteri, randevu, paket ve satış kayıtları.
• WhatsApp entegrasyonu kapsamında saklanan erişim belirteçleri (token) ve mesaj kayıtları.

4. Silinemeyen Veriler

Bazı verileri mevzuat gereği silemeyiz. Fatura ve ödeme kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca yasal saklama süresi boyunca (10 yıla kadar) muhafaza edilir. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanır ve başka bir amaçla kullanılmaz.

5. İşletmelerin Kendi Müşteri Verileri

Karminax bir işletme yazılımıdır. Bir işletmenin kendi müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Karminax bu verileri işletme adına işleyen sıfatıyla barındırır. Bir işletmenin müşterisiyseniz, silme talebinizi öncelikle hizmet aldığınız işletmeye iletmelisiniz. Dilerseniz talebinizi bize de iletebilirsiniz; bu durumda talebinizi ilgili işletmeye yönlendiririz.

6. İletişim

Veri silme talepleri ve sorularınız için: ELECTROCOD ELEKTRONİK YAZILIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. — privacy@karminax.com